Teslimat ve iade politikası
Arnau Kuyumculuk imalatı LTD. ("biz"), (https://www.arnau.co) ("Web Sitesi") operatörüdür. Bu Web Sitesi üzerinden sipariş vererek, aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz. Bunlar, hizmetlerimizi karşılıklı olarak korumak ve beklentileri belirlemek için her iki tarafın da bu düzenlemeden haberdar olmasını ve anlaşmasını sağlamak için sağlanmıştır.
1. Genel
Stok mevcudiyetine bağlıdır. Web sitemizde doğru stok sayımlarını tutmaya çalışıyoruz, ancak zaman zaman bir stok tutarsızlığı olabilir ve satın alma sırasında tüm ürünlerinizi yerine getiremeyeceğiz. Bu durumda, size mevcut ürünleri teslim edeceğiz ve ön siparişi verilen ürünün yeniden stoklanmasını beklemek isteyip istemediğiniz veya bir geri ödeme işlemi yapmamızı tercih edip etmediğiniz konusunda sizinle iletişime geçeceğiz.
2. Nakliye Maliyetleri
Nakliye masrafları, siparişteki öğelerin ağırlığı, boyutları ve varış noktasına göre ödeme sırasında hesaplanır. Nakliye ödemesi satın alma ile birlikte tahsil edilecektir.
Bu fiyat, müşteriye gönderim bedeli için son fiyat olacaktır.
3. İade
3.1 Fikir Değişikliği Nedeniyle İade
Arnau Kuyumculuk imalatı LTD. Ürünün alınmasından itibaren 14 gün içinde iade talebi tarafımıza ulaştığı ve orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda bize iade edildiği sürece, fikir değişikliği nedeniyle iadeleri memnuniyetle kabul edecektir.
İade nakliyesi, müşterinin masrafları karşılanacak ve kendi nakliyesini ayarlaması gerekecektir.
İadeler alındıktan ve kabul edildikten sonra, geri ödemeler, gelecekteki bir satın alma için krediyi saklamak üzere işlenecektir. Bu tamamlandığında sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
(Arnau Mücevherat imalat LTD.) İade edilen malların değerini iade edecek, ancak ödenen kargo bedelini iade ETMEYECEKTİR.
3.2 Garanti İadeleri
Arnau Kuyumculuk imalatı LTD. Ürünlerin alınmasından itibaren 90 gün içinde bir hak talebinde bulunulması koşuluyla, geçerli garanti taleplerini memnuniyetle yerine getirecektir.
Müşterilerin iade kargosunu önceden ödemesi gerekecektir, ancak başarılı bir garanti talebinin ardından size geri ödeme yapacağız.
Garanti talebi için ürünlerin iade alınmasından sonra, Arnau Takı imalatı LTD'yi bekleyebilirsiniz. Garanti talebinizi 7 gün içinde işleme koymak için.
Garanti talebi onaylandıktan sonra, şu seçenekleri alacaksınız:
(a) ödeme yönteminize geri ödeme
(b) mağaza kredisinde geri ödeme
(c) size gönderilen bir yedek parça (stok varsa)
4. Teslimat Koşulları
4.1 Yurt İçi Transit Süresi
Genel olarak, yurt içi gönderiler 2 - 7 gün transit halindedir.
4.2 Uluslararası Transit süresi
Genel olarak, uluslararası olarak gönderilen siparişler 4 - 22 gün boyunca nakliye halindedir. Bu, seçtiğiniz kuryeye bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Ödeme sırasında kuryenizi seçerken daha kesin bir tahmin sunabiliriz.
4.3 Sevk Süresi
Siparişler genellikle siparişin ödenmesinden sonraki 2 iş günü içinde gönderilir
Depomuz, deponun kapalı olacağı resmi tatiller hariç Pazartesi - Cuma günleri standart çalışma saatlerinde çalışır. Bu durumlarda, sevkiyat gecikmelerinin minimumda tutulmasını sağlamak için adımlar atıyoruz.
4.4 Teslimat Adresinin Değiştirilmesi
Teslimat adresi taleplerinin değiştirilmesi için, adresi sipariş gönderilmeden önce istediğimiz zaman değiştirebiliriz.
4.5 Posta Kutusu Gönderimi
Arnau Kuyumculuk imalatı LTD. yalnızca posta hizmetlerini kullanarak posta kutusu adreslerine gönderim yapacak. Bu konumlara kurye hizmetleri sunamıyoruz.
4.6 Askeri Adrese Gönderim
USPS kullanarak askeri adreslere gönderim yapabiliyoruz. Bu hizmeti kurye hizmetlerini kullanarak sunamıyoruz.
4.7 Stokta Olmayan Ürünler
Bir ürün stokta kalmadıysa, stokta bulunmayan ürünleri iptal edip iade edeceğiz ve siparişin geri kalanını göndereceğiz.
4.8 Teslimat Süresi Aşıldı
Teslimat süresi öngörülen süreyi aştıysa, bir araştırma yapabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
5. İzleme Bildirimleri
Gönderinin ardından müşteriler, gönderi sağlayıcısı tarafından sağlanan en son güncellemelere dayalı olarak gönderilerinin ilerlemesini takip edebilecekleri bir takip bağlantısı alacaklar.
6. Taşıma Sırasında Hasar Gören Koliler
Bir paketin nakliye sırasında hasar gördüğünü tespit ederseniz, mümkünse paketi kuryeden reddedin ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Paket siz hazır bulunmadan teslim edildiyse, lütfen sonraki adımlarla müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
7. Görevler ve Vergiler
7.1 Satış Vergisi
Satış vergisi, web sitesinde gösterilen malların fiyatına zaten uygulanmıştır
7.2 İthalat Vergileri ve Vergiler
Uluslararası gönderiler için ithalat vergileri ve vergileri varış ülkesine varışta ödenebilir. Bu ülkeye ve Arnau Mücevher üretimi LTD'ye göre değişir. bizimle sipariş vermeden önce bu potansiyel maliyetlerin farkında olmanızı tavsiye ederiz.
Hedef ülkenize vardığınızda vergi ve harçları ödemeyi reddederseniz, ürünler Arnau Jewelry Manufacturing LTD'ye iade edilecektir. masrafları müşteriye ait olacak ve müşteri, ödenen malların değeri eksi iade nakliye bedeli için bir geri ödeme alacaktır. İlk gönderim bedeli iade edilmeyecektir.
8. İptaller
Siparişinizi almadan önce fikrinizi değiştirirseniz, sipariş gönderilmeden önce herhangi bir zamanda iptalleri kabul edebiliriz. Bir emir
zaten gönderildi, lütfen geri ödeme politikamıza bakın.
9. Sigorta
Paketler, kuryenin belirttiği değere kadar kayıp ve hasara karşı sigortalanmıştır.
9.1 Nakliye sırasında hasar gören paket süreci
Kurye taleple ilgili araştırmasını tamamlar tamamlamaz bir geri ödeme veya değiştirme işlemi yapacağız.
9.2 Taşıma sırasında kaybolan paket süreci
Kurye bir soruşturma yürüttüğü ve parselin kaybolduğunu kabul ettiği anda geri ödeme veya değiştirme işlemini gerçekleştireceğiz.
10. Müşteri hizmetleri
Tüm müşteri hizmetleri soruları için lütfen info@arnau.co adresinden bize e-posta gönderin.